企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中重要的內(nèi)容是什么?
用戶需要哪些基本信息?
企業(yè)網(wǎng)站畢竟不同于專業(yè)的ICP或者門戶網(wǎng)站,不可能也沒有必要做到小而全。每個企業(yè)都有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容要圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)來設(shè)置。網(wǎng)站不應(yīng)該只是一個展示,更應(yīng)該是最有用的營銷工具。當(dāng)然,只有在網(wǎng)站能夠滿足用戶信息需求的前提下,網(wǎng)站的營銷功能才能真正發(fā)揮作用。那么用戶需要什么信息呢?
這個問題是網(wǎng)站策劃人員首先要考慮的。首先,他們必須分析可能的訪問者,然后有針對性地設(shè)計相關(guān)內(nèi)容,這樣才能有的放矢。一般來說,企業(yè)網(wǎng)站的主要訪問者有幾種類型,即:直接用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料的供應(yīng)商、競爭對手等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶,也是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該重點關(guān)注的對象。至于供應(yīng)商,除了那些具有B to B功能的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站,大部分以發(fā)布信息為主的企業(yè)網(wǎng)站很少考慮在內(nèi),所以不是一般企業(yè)網(wǎng)站的重點內(nèi)容。至于競爭對手,拜訪的目的無非是想了解一下貴公司的新動向,或者網(wǎng)站設(shè)計的水平,有沒有值得借鑒的地方。對此,你應(yīng)該在發(fā)布相關(guān)內(nèi)容時給出適當(dāng)?shù)?ldquo;注意事項”,而不是讓競爭對手滿載而歸。
由于公司的現(xiàn)有用戶和潛在用戶是網(wǎng)站的重點關(guān)懷對象,所以需要仔細分析他們需要哪些信息。以某電視制作企業(yè)為例。一個用戶/潛在用戶訪問某個企業(yè)的網(wǎng)站有幾個目的:看看有什么新產(chǎn)品,比較不同規(guī)格產(chǎn)品的性能和價格,比較其他品牌的同類產(chǎn)品,查詢當(dāng)?shù)貜S商和保修地址等。如果可以在線訂購,用戶自然會想了解與此相關(guān)的信息,比如訂購方式、支付方式、送貨時間和費用、退貨政策等。所以這些內(nèi)容應(yīng)該是網(wǎng)站的重點。
這么簡單的說似乎應(yīng)該是明白的道理。然而,很多網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計經(jīng)常出現(xiàn)“跑題”的現(xiàn)象。即使在電子商務(wù)相對發(fā)達的美國,企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的不合理也是非常明顯的,而在中國,或許更讓人吃驚。
IRI的調(diào)查報告還發(fā)現(xiàn)并證實了一個基本事實,即企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該以產(chǎn)品/服務(wù)為核心,因為大多數(shù)消費者訪問制造商的網(wǎng)站是為了找到公司的聯(lián)系方式和/或基本的產(chǎn)品信息。在被調(diào)查的知名企業(yè)網(wǎng)站中,消費者查詢的最重要的兩個信息是公司的800電話和郵箱,分別占63%和61%,69%和81%的企業(yè)網(wǎng)站能夠滿足這兩個要求。超過一半(56%)的用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站是為了查詢產(chǎn)品信息。在這方面,91%的廠商都能提供滿意的內(nèi)容?! ?/p>
企業(yè)網(wǎng)站和促銷信息也很重要
當(dāng)我們談到企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容時,我們通常是以靜態(tài)的方式來描述,也就是說,解釋網(wǎng)站應(yīng)該涉及的基本信息。這些內(nèi)容一旦完成,可能在很長一段時間內(nèi)不需要頻繁更改。但是,僅僅有了這些基礎(chǔ)信息,網(wǎng)站的價值幾乎無法完全展現(xiàn)出來。只有合理利用企業(yè)網(wǎng)站這個企業(yè)自身擁有的宣傳陣地,才能達到事半功倍的效果?! ?/p>
在IRI的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前企業(yè)網(wǎng)站上的推廣信息和推廣手段不能滿足用戶的期望。約一半的被調(diào)查用戶(55%)表示希望從所訪問的網(wǎng)站獲得免費樣品和優(yōu)惠券(占48%)。然而,22%的網(wǎng)站提供免費樣品,只有19%的網(wǎng)站提供優(yōu)惠券??磥碓诰€推廣的發(fā)展還是很有潛力的。
IRI的調(diào)查顯示,制造商在其網(wǎng)站上提供的信息越有價值,他們的投資就越有效率。一些企業(yè)和分析師宣揚建立網(wǎng)站社區(qū)的重要價值,但研究表明,消費者訪問制造商的網(wǎng)站不是為了社區(qū)。如果他們想?yún)⒓由鐓^(qū)活動,互聯(lián)網(wǎng)上有更多的專業(yè)社區(qū),企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該專注于最基本的內(nèi)容,即向用戶提供詳細的產(chǎn)品信息和方便的聯(lián)系方式,加大宣傳和推廣力度,收集關(guān)于產(chǎn)品滿意度和客戶需求的反饋信息?! ?/p>
此外,企業(yè)網(wǎng)站不僅是有效的營銷工具,也是獲取用戶需求信息的有效途徑。通過對自己企業(yè)的用戶進行在線調(diào)查,收集用戶的反饋信息,對制定營銷策略有很大的參考價值。但是很多企業(yè)網(wǎng)站都浪費了這個調(diào)查的好機會。雖然74%的被調(diào)查用戶愿意提供產(chǎn)品滿意度反饋,50%愿意回答關(guān)于產(chǎn)品需求和偏好的問題,但提供這兩種調(diào)查的網(wǎng)站分別只有38%和31%?! ?/p>
以上分析了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的一些重要內(nèi)容,其中有一些是很多知名企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)絡(luò)營銷的成功經(jīng)驗,值得我們在規(guī)劃和管理自己的網(wǎng)站時參考。
建站流程
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網(wǎng)站需求
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網(wǎng)站策劃方案
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頁面設(shè)計風(fēng)格
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確認交付使用
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資料錄入優(yōu)化
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程序設(shè)計開發(fā)
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后續(xù)跟蹤服務(wù)
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聯(lián)系電話
010-60259772
熱門標(biāo)簽
- 網(wǎng)站建設(shè)
- 食品網(wǎng)站建設(shè)
- 微信小程序開發(fā)
- 小程序開發(fā)
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- 婚紗攝影網(wǎng)站建設(shè)
- 手機端網(wǎng)站建設(shè)
- 高校網(wǎng)站制作
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- 品牌網(wǎng)站建設(shè)
- 政府網(wǎng)站建設(shè)
- 北京網(wǎng)站建設(shè)
- 網(wǎng)站設(shè)計
- 網(wǎng)站制作
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